L’anàlisi competitiu o anàlisi comparativa –també conegut com benchmarking– consisteix a analitzar productes que són similars i/o que competeixen amb el sistema interactiu que s’està dissenyant. Els objectius d’analitzar aquests productes o serveis són múltiples: conèixer les expectatives dels usuaris (atès que pot ser que ja coneguin aquests productes), entendre les tendències del mercat, aprendre dels … Continua llegint 2.3. Anàlisi competitiu (benchmark)