2. Mètodes d’indagació: User Research

2.1. Mètodes de recerca

2.2. Definició de la pregunta d’investigació

2.3. Anàlisi competitiu (benchmark)

2.4. Observació i recerca contextual

2.5. Entrevista

2.6. Focus grup

2.7. Enquesta

2.8. Anàlisi de loggs

2.9. Referències utilitzades

User research

“El resultat de qualsevol esforç de disseny ha de jutjar-se per l’encert a reunir les necessitats de les persones usuàries del producte i les del client que les ha encarregat. No importa si la persona que dissenya és molt creativa, si no té un coneixement molt detallat de les persones usuàries per les quals dissenya, els límits de l’encàrrec i els objectius de negoci que han de conduir el disseny, tindrà molt poques oportunitats d’èxit.”

Alan Cooper, 2014.